Пластикові подарункові сертифікати: як збільшити середній чек

Подарункові сертифікати у пластику: чому вони продають краще за знижки

Кожен другий клієнт хоча б раз питає: «Що можна подарувати?» Пластиковий подарунковий сертифікат — готова відповідь на це питання: картка банківського формату, яку бізнес видає замість паперового ваучера. Вона підвищує середній чек на 20–30%, залишається в гаманці роками і приводить нових відвідувачів — тих, хто вперше прийшов за чужим подарунком, але наступного разу прийде вже сам.

Ситуація, знайома кожному

Є сцена, яку знає кожен власник сервісного бізнесу. Клієнт заходить і каже: «Хочу щось подарувати подрузі — але не знаю що саме». Далі або двадцять хвилин підбору послуг, або людина йде ні з чим і повертається через кілька днів із тим самим запитом.

Подарунковий сертифікат вирішує це за кілька секунд. Клієнт бачить картку, вибирає номінал, платить — і йде з готовим подарунком. Без зайвих слів і часу продавця.

Чому пластик, а не папір

Паперовий ваучер живе до першого прання кишені. Пластикова картка лежить у гаманці поряд із банківськими і потрапляє на очі щоразу, коли людина дістає гроші. Шанс, що нею скористаються, кратно вищий.

Картку можна оформити у фірмовому стилі: логотип, корпоративні кольори, власний дизайн. Вона виглядає солідно — і для того, хто дарує, і для того, хто отримує. Не «роздруківка з принтера», а повноцінний продукт бренду.

Що отримує бізнес

Перша цифра: середній чек за сертифікатом зазвичай перевищує його номінал на 20–30%. Люди, які приходять із карткою на 500 гривень, майже завжди «добирають» щось зверху — додаткову послугу, супутній товар або продовження абонементу.

Друге: частина сертифікатів просто не погашається. Клієнт забув, переїхав, відклав. Бізнес отримав оплату і не надав послугу — у фінансовій термінології такий резерв називають float. Це реальна частина доходу від програми сертифікатів.

Третє: нова людина, яка вперше прийшла за чужим подарунком, — потенційно постійний клієнт. Якщо враження хороше — вона повернеться вже за власні гроші.

І ще один момент, про який рідко думають заздалегідь. Бізнес із фірмовою пластиковою карткою сприймається серйозніше, ніж той, у кого паперова «квитанція». У сфері послуг деталі формують довіру.

Хто вже це використовує

Пластикові сертифікати замовляють кав’ярні, ресторани, салони краси, спа-центри, стоматологічні й медичні клініки, фітнес-клуби, магазини одягу та подарунків. Спільна ознака: нефіксований чек і клієнти, які регулярно шукають, що подарувати. Якщо хоча б один пункт про ваш бізнес — формат доречний. Окремий плюс: сертифікат добре підходить для будь-якого сезонного поштовху — перед святами, до дня народження, до дня закоханих.

Три питання перед замовленням

Номінал: фіксований чи відкритий? Фіксований зручніший — клієнт одразу бачить суму. Більшість бізнесів обирають 2–3 варіанти: наприклад, 300, 500 і 1000 гривень. Відкритий номінал зручніший, якщо продаєте сертифікати онлайн через сайт або соцмережі.

Термін дії. Стандарт — 6–12 місяців. Надто короткий тисне на клієнта і псує враження від подарунка, надто довгий ускладнює фінансовий облік.

Тираж. Мінімальний старт — від 100 штук. Цього вистачить, щоб оцінити попит і зрозуміти, які номінали розходяться краще. Перший тираж зазвичай невеликий: відпрацьовуєте механіку — і коригуєте після.

Якщо потрібна орієнтовна вартість — на сайті є онлайн-калькулятор. Введіть кількість карток і потрібні опції — система покаже ціну без дзвінків і очікування.

Нижче — відповіді на питання, які виникають найчастіше перед першим замовленням.

Часті питання

Чи можна нанести на сертифікат ім’я клієнта або вітальний текст?

Так. Під час замовлення тиражу кожну картку можна персоналізувати: додати ім’я, привітання або порядковий номер. Кожна картка друкується зі своїм унікальним текстом.

Скільки часу займає виготовлення подарункових карток?

Стандартний тираж готовий за 1–3 робочих дні залежно від обсягу й варіантів оздоблення.

Чи треба готувати макет самостійно?

Якщо є власний дизайнер — надайте готовий файл. Якщо ні — розробимо оформлення за вашим технічним завданням без додаткової оплати. Детальніше про вимоги до макету читайте у розділі подарункові картки.